Camada 4
Conflito, Reparação e Responsabilização
O que acontece quando as coisas quebram.
Classificação de conflitos
- Interpessoal
- Baseado em papéis
- Estrutural
- Violações de limites éticos
Mecanismos de reparação
- Mediação
- Processos restaurativos
- Sanções
- Separação
Proteção
- Salvaguardas contra abuso de poder
- Proteção de minorias
- Prevenção de esgotamento
Artefatos
- Escada de Resolução de Conflitos
- Protocolo de Responsabilização
Invariantes da Camada
INV-4.1 · Conflito é tratado, não evitado Todos os conflitos devem ter um caminho de resolução definido; ignorar um conflito é uma violação.
INV-4.2 · Assimetria de poder é reconhecida Conflitos que envolvem diferenças de poder exigem salvaguardas elevadas.
INV-4.3 · Reparação precede punição Processos restaurativos devem ser tentados antes de sanções, exceto em casos críticos de segurança.
INV-4.4 · Segurança sobrepõe-se à participação Segurança física, psicológica e infantil sobrepõe-se a todos os direitos de participação.
Regras de Explicitude
DEVE ser explícito
- Classificação de conflitos
- Processo mínimo de reparação
- Mecanismos de proteção
- Limiares de separação
Por quê: evitar conflitos não é neutralidade; é falha estrutural.
PODE ser explícito
- Estilos de mediação
- Seleção de facilitadores
- Práticas restaurativas
DEVE permanecer opcional
- Normas de expressão emocional
- Enquadramento terapêutico ou espiritual